新時期如何當(dāng)好商會秘書長的幾點(diǎn)體會
嘉興市臺州商會秘書長 魯水榮
2018年9月19日
中共中央、中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國工商聯(lián)對做好新時期商會工作越來越重視，要求也越來越高。2015年中央出臺了統(tǒng)戰(zhàn)條例，2017年全國工商聯(lián)下發(fā)了“四好商會”標(biāo)準(zhǔn)，今年6月25日中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳下發(fā)了[2018]30號文件《關(guān)于促進(jìn)工商聯(lián)所屬商會改革和發(fā)展的實(shí)施意見》。商會組織架構(gòu)由商會班子、黨組織班子和秘書處班子共同組成，我作為嘉興市臺州商會秘書處班子的秘書長，今天從以下五個方面來談?wù)勅绾萎?dāng)好新時期商會秘書長：
一、秘書長在商會中的角色定位和應(yīng)具備的能力
（一）秘書長是思想政治工作的組織者和實(shí)施者。秘書長應(yīng)組織開展多種形式的提升機(jī)會，有計(jì)劃為商會和支部兩套班子成員提供途徑、開展培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和管理能力；還要不斷完善、健全內(nèi)部治理制度，形成規(guī)范有序的運(yùn)作機(jī)制，使商會運(yùn)作有章程可循、有制度可依。
（二）秘書長是商會各項(xiàng)決策的參與者和執(zhí)行者。商會會長、副會長大多是既有實(shí)力又有實(shí)體的企業(yè)家，在日常運(yùn)營企業(yè)之外沒有更多精力來具體負(fù)責(zé)商會的日常事務(wù)工作，這就需要秘書長引領(lǐng)秘書處謀劃好商會的工作計(jì)劃，協(xié)助會長、副會長處理好日常工作，要站在商會的角度，想商會的發(fā)展、議會員的強(qiáng)大、謀團(tuán)隊(duì)的共贏。
（三）秘書長是商會運(yùn)作的中樞。作為專職秘書長，要一切站在商會大局上思考問題和安排工作，站在班子領(lǐng)導(dǎo)集體高度團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)上，真誠地、巧妙得幫助大家統(tǒng)一意見。
1、組織協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中，秘書長上有領(lǐng)導(dǎo)，需要請示工作，反映情況；下有會員單位，要做大量的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；前后左右還要與其他相關(guān)行業(yè)組織、綜合部門及有關(guān)單位聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。商會的宗旨只有最重要的兩個字：服務(wù)。為政府服務(wù)、為會員服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)。秘書長要通過多方面的周到服務(wù)，為廣大會員辦實(shí)事、辦好事，使會員能夠切身體會到參加商會的優(yōu)越性。
3、捕捉信息能力。秘書長應(yīng)通過一切機(jī)會、場合、形式、渠道和手段，了解各種信息，并通過組織信息交流、經(jīng)驗(yàn)交流等，幫助會員企業(yè)開闊視野，拓寬思路，啟發(fā)思維，打開局面。
4、總結(jié)宣傳能力。秘書長要會不失時機(jī)地抓典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。利用新聞媒體和宣傳手段評先進(jìn)、樹樣板、鼓士氣，通過實(shí)事求是的宣傳，使優(yōu)秀的會員企業(yè)家在電視上有影，在廣播中有聲，在報(bào)刊上有名。
二、當(dāng)好秘書長應(yīng)把握的四個關(guān)系
（一）參謀與參與的關(guān)系
參謀與參與只有一字之差，要當(dāng)好秘書長，就不能把自己視作一名普通的工作人員，只參與，不參謀。商會秘書長就好比部隊(duì)里的參謀長，參謀帶個長，說話更加響，責(zé)任要更強(qiáng)。有一點(diǎn)必須明確的是，秘書長是在會長、副會長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的，不僅要正確處理好參謀與參與的關(guān)系，做到不光參與，更要參謀;又要處理好與會長、副會長的關(guān)系，做到主動參謀，決不攬權(quán)、越權(quán)，更不篡權(quán)。
（二）服務(wù)與服從的關(guān)系
做好為會員的各項(xiàng)服務(wù)工作是商會工作的主要內(nèi)容之一。服務(wù)工作做不好，一味要求會員聽從你的指揮，服從你的安排，到最后商會勢必失去號召力和凝聚力，商會組織將成為一盤散沙。實(shí)踐證明，要會員“服從”好，特別是在維護(hù)會員合法權(quán)益不受到侵害方面要投入比較大的精力，這樣才能得到大家的認(rèn)可和贊賞，服務(wù)工作到位了，會員們自然而然信任你、擁護(hù)你、服從你。
（三）身教與言教的關(guān)系
俗話說：“其身正，言則信，其身斜，則言無信”。真正能說服人心的，一靠真理的力量，就是所宣傳、所提倡的東西合乎客觀實(shí)際，體現(xiàn)商會利益，代表社會正義，反映時代潮流；二靠人格的力量，就是以身作則，帶頭實(shí)踐共同目標(biāo)和道德標(biāo)準(zhǔn)，具有感召力和親和力，讓人服氣、愿意接受。
對于具有統(tǒng)戰(zhàn)性、經(jīng)濟(jì)性、民間性特點(diǎn)的商會秘書長來說，要特別強(qiáng)調(diào)人格好、人緣好、形象好，秘書長是做聯(lián)系人、團(tuán)結(jié)人的工作，不能居高臨下、作風(fēng)霸道，把個人意志強(qiáng)加于人;如果言行不一，不能以身作則，率先垂范，久而久之，勢必會引起不同程度的民憤，也就會失去公信力，因此，我常常告誡自己，堅(jiān)持言教與身教相結(jié)合這個優(yōu)良傳統(tǒng)不能丟，這一重要經(jīng)驗(yàn)不能忘。
（四）職位與地位的關(guān)系
秘書長這個職位在《章程》里有明確的規(guī)定，就是一個為會員企業(yè)服務(wù)的工作人員，要不斷地修煉自己，他所有的權(quán)利都是全體會員因信任而賦予的，只有有了這樣新的認(rèn)識和思想境界，才能在職務(wù)、職位的考驗(yàn)面前，爭取在人們心目中更多的地位。
三、當(dāng)一個商會秘書長應(yīng)有的素養(yǎng)
當(dāng)好一個商會秘書長除了要把握好“四個關(guān)系”之外，還要有能夠勝任、履責(zé)的必要條件。這些必要條件概括為：“五個要有”：
要有引導(dǎo)能力。商會不能出大問題。秘書長應(yīng)時常提醒會員企業(yè)家要把握“三線”：即堅(jiān)守道德的底線、不碰紅線,不觸高壓線；二是秘書長要常提醒，誠信經(jīng)營、守法養(yǎng)德、團(tuán)結(jié)就是商會最大的政治資產(chǎn)。
要有服務(wù)能力。秘書長要當(dāng)好商會建設(shè)的操盤手，將商會建立成以政府為軸心的服務(wù)民企健康發(fā)展、民營企業(yè)家健康成長的社會資源體系相當(dāng)重要。
要有管理能力。商會的日常工作千頭萬緒，因此，秘書長要注重協(xié)調(diào)、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的作用。將會長、理事、會員們擰成一股繩，共同為商會的發(fā)展壯大添磚加瓦。
要有自律意識。秘書長要做自律守規(guī)的帶頭人，必須能管住自己嘴，不該說的不說；管住自己的腿，不該去的地方不去。自覺地守住自律底線，真正做到“一言一行合法合規(guī)，一舉一動誠實(shí)守信”。
要有人格魅力。不自私，有修養(yǎng)，有能力。不自私是對己，嚴(yán)于律己，出于公心；有修養(yǎng)是對人，仁者愛人；有能力是對眾，能者為師。秘書長的人格魅力還應(yīng)體現(xiàn)在對待工作上要充滿激情。
我通過秘書長崗位的這幾年實(shí)踐，感到秘書長一是要熱愛商會工作，抱著滿腔熱情去做商會工作；二是要對商會工作具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心；三是要有革命樂觀主義精神、自我犧牲奉獻(xiàn)精神和高度負(fù)責(zé)精神；四是要發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行作風(fēng)、實(shí)事求是作風(fēng)、調(diào)查研究作風(fēng)和艱苦奮斗的作風(fēng)；五是要不斷提高組織協(xié)調(diào)的能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力、捕捉信息的能力、善用總結(jié)宣傳的能力。
四、新形勢下如何打造有思想、有能力、有活力的商會
（一）要做有思想的商會
商會秘書長要重視黨建，要肩負(fù)起把黨和國家的戰(zhàn)略、最高目標(biāo)宣傳、落實(shí)的重要任務(wù)，商會黨組織是黨在商會的戰(zhàn)斗堡壘，發(fā)揮著政治核心和政治引領(lǐng)作用。在統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局的歷史條件下，商會的地位作用日益凸顯，加強(qiáng)商會黨建的重要性和緊迫性也日益凸顯。中國特色商會組織，“特”就特在黨的領(lǐng)導(dǎo)融入商會建設(shè)各環(huán)節(jié)，黨組織的政治引領(lǐng)與商會治理相統(tǒng)一。因此，加強(qiáng)黨的建設(shè)已經(jīng)成為我們中國特色商會組織的根和魂。
（二）要做有能力的商會
商會要“動起來”，應(yīng)經(jīng)常性開展到會員企業(yè)進(jìn)行走訪和調(diào)研，了解會員企業(yè)的實(shí)際需求；到政府部門咨詢政策、聽取指導(dǎo)意見，征得相關(guān)部門的支持；到專家學(xué)者那聽取專業(yè)的發(fā)展意見；到開發(fā)部門探索投資渠道、引進(jìn)有發(fā)展?jié)摿Φ耐顿Y項(xiàng)目。要不斷組織會員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、參加論壇和專家講座，不斷提高會員的綜合素質(zhì)。只要是與商會會員有關(guān)的事情，都應(yīng)高度重視，伸出熱情之手，把各項(xiàng)服務(wù)工作真正落實(shí)到實(shí)處，讓會員感覺到入會的重要和家的溫暖。
（三）要做有活力的商會
一個商會不是說掛上牌子就萬事大吉了，成立只是商會開始活動的第一步。要更好地發(fā)展下去，就要創(chuàng)新商會活動內(nèi)容，不能僅僅單一的開會形式，要開展多種活動形式，還要不定期“走出去”，與其他省市的兄弟商會進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)和考察活動，尋求合作商機(jī)，拓寬會員發(fā)展思路，把商會辦成會員的好朋友、政府的好助手、其他商會的好兄弟。
五、秘書長工作的感悟和體會
第一，做秘書長工作一定要有信仰，而且要堅(jiān)守信仰，要給自己一個熱愛商會工作、為商會工作堅(jiān)持和奮斗的理由，從而賦予自己人生的希望和向上的力量，這樣商會工作開展起來才能有追求、有定力、有激情、有大愛。
第二，現(xiàn)在當(dāng)一個商會的秘書長不容易，一個商會麻雀雖小，但五臟俱全，凡事都得管，有時候往往會身心俱疲，但這時候，我們必須想到，商會這些會員企業(yè)家比我們更不容易！尤其在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢下，他們壓力之大，進(jìn)退之難，因此，我們商會秘書處一定要理解他們之難，要集合商會之力，實(shí)實(shí)在在的幫助他們，我常說“只有企業(yè)做好了，商會才會穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展壯大。”
第三，我們秘書長要始終熱愛商會這個事業(yè)，要珍惜這份職業(yè)，最重要的就是要當(dāng)好人、走正路、辦實(shí)事、有愛心，要“道不座論，德不空談”，做一個執(zhí)著追夢，永不停歇，為商會事業(yè)拼盡全力，用心做事業(yè)的人！
第四，秘書長要不斷適應(yīng)商會和會員企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏和要求，做到快速反應(yīng)，熱情服務(wù)，有機(jī)協(xié)調(diào)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時，新形勢下商會工作在內(nèi)容、形式、方法上需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，只有這樣秘書長工作才能上檔次、上臺階，才能讓商會三套班子真正成為一個工作有新思路、新視野和新舉措的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。
第五，秘書長在與會員企業(yè)家日常交往過程要把握分寸，虛心向會員學(xué)習(xí)，尊重會員意見，掌握企業(yè)動態(tài)，傾聽會員訴求，只有讓會員們感覺到商會有作為，能發(fā)揮作用，能解決困難問題，他們才會認(rèn)可支持，商會的吸引力才會日益增強(qiáng)，我們的工作才有成就感。
第六，秘書長日常工作不能忽視了黨建工作和兩個健康，這是中央的部署，也是貫徹落實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，發(fā)揮新時期民營企業(yè)家作用的新需要。商會建設(shè)的目標(biāo)是服務(wù)“兩個健康”，服務(wù)全面建成小康社會，服務(wù)實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)，服務(wù)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，因此，商會要牢固樹立“抓好黨建是本職，抓不好黨建是不稱職，不抓黨建是失職”的思想，嚴(yán)格按照黨建“三強(qiáng)六好”（即黨建強(qiáng)、人才強(qiáng)、發(fā)展強(qiáng)；組織建設(shè)好、黨員隊(duì)伍好、陣地建設(shè)好、作用發(fā)揮好、工作保障好、社會評價好）的建設(shè)要求擼起袖子好好干！
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